Publikation: »Automatisierung von Routinetätigkeiten im öffentlichen Dienst«
Publikation: »Automatisierung von Routinetätigkeiten im öffentlichen Dienst«
von Jan Hendrik Gräfe
ÖFIT-Mitarbeiterin Ines Hölscher publiziert zur Automatisierung in der Verwaltung in der Zeitschrift »Verwaltung & Management«. Die Studie der Forscher:innengruppe fasst Erkenntnisse aus einer Befragung von 300 Beschäftigten des öffentlichen Dienstes zusammen und leitet daraus Handlungsempfehlungen ab.
Besonderes Potenzial zur Automatisierung bergen in der Verwaltung Routinetätigkeiten, die das Gros des Verwaltungsalltags darstellen. Was erwarten die Verwaltungsbeschäftigten hiervon und welche Auswirkungen der Automatisierung können jetzt schon abgesehen werden?
Diese Fragen stehen im Zentrum eines Artikels in der Zeitschrift »Verwaltung & Management«, den ÖFIT-Mitarbeiterin Ines Hölscher im Rahmen eines Lehrforschungsvorhabens des Lehrstuhls für Public und Nonprofit Management der Universität Potsdam erarbeitet hat.
Das Forschungsteam verortet den Begriff der Automatisierung im weiten Feld des digitalen Wandels als »Spezialfall der Digitalisierung von Prozessen«, der Verwaltungsarbeit verändert und so Einfluss auf die Mitarbeiter:innen nimmt. Diese Automatisierungsprozesse schreiten jedoch in den Arbeitsbereichen der Verwaltung unterschiedlich schnell voran. So seien vor allem Routinetätigkeiten mit wiederkehrenden Handlungsabläufen und klaren Entscheidungsstrukturen besonders einfach ins Digitale zu übertragen.
Die explorative Studie bestätigt, dass der Anteil der Routinetätigkeiten in der Verwaltung außergewöhnlich groß ist. Die befragten Beschäftigten des öffentlichen Dienstes stehen der Automatisierung ihrer Arbeit mehrheitlich positiv gegenüber. Ines Hölscher und ihre Mitautor:innen stellten zudem fest, dass die Mitarbeiter:innen diese als Chance sehen, sich ihren anderen Aufgaben intensiver und mit mehr persönlichem Kontakt zu widmen.
Der Artikel »Automatisierung von Routinetätigkeiten im öffentlichen Dienst« ist in der »Verwaltung & Management«, Jahrgang 27, Heft 1 zu lesen.
VM Verwaltung & Management
VM, Jahrgang 27 (2021), Heft 1
Baden-Baden: Nomos Verlagsgesellschaft mbH & Co. KG
ISSN Printausgabe: 0947-9856
Veröffentlicht: 05.03.2021